Integritetspolicy

I allmänhet

Som ett led i HK Hotel Skagen A/S verksamhet och marknadsföring (nedan kallat "Plesners Badehotel") behandlar vi personuppgifter om våra gäster och besökare på vår webbplats. Vi betonar starkt öppenhet och transparens när det gäller denna behandling. Policyn nedan förklarar hur Plesners Badehotel behandlar de personuppgifter som samlas in i samband med din vistelse och din användning av hotellets webbplats, inklusive www.plesnersbadehotel.dk.

Personuppgifter omfattar all slags information som kan hänföras till dig. När du använder vår webbplats samlar vi in och behandlar olika typer av information. Det sker bland annat vid vanliga interaktioner som att du anmäler dig till nyhetsbrev, deltar i tävlingar eller undersökningar, registrerar dig som användare/prenumerant eller när du köper och använder våra tjänster.

Vanligtvis samlar vi in och behandlar följande information: ett unikt ID, tekniska data om din enhet (dator, surfplatta eller mobiltelefon), IP-adress, geografisk plats och vilka sidor du besöker. Om du ger ditt uttryckliga samtycke och själv anger information behandlar vi även ditt namn, telefonnummer, e-post, adress och betalningsinformation, t.ex. när du skapar en inloggning eller gör ett köp på webbplatsen.

Insamling av personuppgifter

Plesners Badehotel samlar in och behandlar personuppgifter om dig i samband med ditt besök på Plesners Badehotel och vår restaurang samt när du använder vår webbplats och anmäler dig till vårt nyhetsbrev. Du kommer alltid att informeras i samband med att dina personuppgifter samlas in. Dessa personuppgifter kommer ofta att vara namn, adress, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum, kreditupplysningar och information om din vistelse på Plesners Badehotel.

I samband med avvikelse av uppgifter kommer det alltid att anges om tillhandahållandet av uppgifter är frivilligt eller nödvändigt för att fullgöra den begärda åtgärden, till exempel att boka en vistelse hos oss.

Informationen samlas i allmänhet in direkt från dig, men vi kan också få information från andra källor, inklusive oberoende leverantörer av bokningstjänster som booking.com.

Ändamålet med behandlingen av personuppgifter

Plesners Badehotel behandlar personuppgifter om dig för följande ändamål:

För att kunna fullfölja bokningen av hotellvistelser eller restaurangbesök behandlar vi uppgifter om dig för att 1) behandla din förfrågan och kontrollera tillgänglighet, 2) fullfölja bokningen och 3) skicka ett kvitto till dig.

Vi kan komma att behandla uppgifter som namn, e-postadress, telefonnummer, information om medföljande gäster samt ankomst- och avresedatum.

När du bokar boende eller restaurangbesök via våra webbplatser behandlas dina kreditkortsuppgifter av vår betalningsleverantör.

Grunden för behandlingen är artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen, eftersom personuppgifterna är nödvändiga för att fullgöra avtalet med dig. Uppgifter om eventuella medföljande gäster behandlas med stöd av vårt berättigade intresse av att fullgöra avtalet med dig, jfr artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen.

Bo på Plesners Badehotel

Plesners Badehotel behandlar och lagrar uppgifter om dig i samband med din vistelse hos oss och erbjuder dig de tjänster som du eventuellt har beställt under din vistelse hos oss. Vår grund för denna behandling är fullgörandet av avtalet om din vistelse, se ovan.

För alla andra tjänster kommer vi att samla in och behandla dina uppgifter baserat på vårt berättigade intresse av att ge dig bästa möjliga upplevelse under din vistelse hos oss på Plesners Badehotel och bästa möjliga service i samband med eventuella framtida vistelser, jfr artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen.

I vissa fall är vi tvungna att be dig visa upp legitimation i form av pass eller liknande fotodokumentation. Vi behandlar uppgifterna med stöd av artikel 6.1 c i den allmänna dataskyddsförordningen, eftersom vi är skyldiga enligt lag att utföra denna behandling.

Digital gäst

Under din hotellvistelse hos oss kan du hitta relevant information om din vistelse, inklusive receptionens öppettider, WiFi-kod, parkeringsinformation etc. i vår webbaserade app Digital Guest.

Om du använder Digital Guest kan vi komma att behandla uppgifter om ditt namn, telefonnummer, e-postadress, rumsnummer, ankomstdatum och information om dina bokningar.

Grunden för behandlingen är artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen, eftersom behandlingen sker för att fullgöra avtalet med dig om tillhandahållande av tjänster som görs tillgängliga i Digital Guest och vårt berättigade intresse av att ge dig den bästa upplevelsen under din vistelse på Plesners Badehotel, jfr artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen.

Marknadsföring och nyhetsbrev

Om vi har fått ditt föregående samtycke kommer Plesners Badehotel att behandla dina personuppgifter för att skicka e-postmeddelanden och nyhetsbrev från Plesners Badehotel till dig med bland annat information om nya evenemang och specialpriser på vistelser på Plesners Badehotel. Om du inte vill ta emot dessa e-postmeddelanden och nyhetsbrev kan du när som helst avregistrera dig genom att kontakta info@plesnersbadehotel.dk eller genom att använda länken för avregistrering längst ner i vårt nyhetsbrev. Behandlingsgrunden är ditt samtycke, jfr artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen,

Vi använder Facebook-pixlar för att samla in uppgifter om ditt beteende på vår webbplats. Syftet med insamlingen är att rikta vår marknadsföring på Facebook till besökare som har besökt vår webbplats och som också har en Facebook-profil. Detsamma gäller för Instagram och LinkedIn. Behandlingen grundar sig på Plesners Badehotels berättigade intresse av att kunna visa dig relevanta erbjudanden och nyheter, jfr artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen.

Kundförfrågningar och kommunikation

När du kontaktar Plesners Badehotel samlar vi in och behandlar den information som du lämnar för att kunna hantera din förfrågan. Vi uppmanar dig att inte lämna känsliga personuppgifter till oss om det inte är absolut nödvändigt för att behandla din förfrågan. I detta avseende bör information endast skickas i krypterad form om du skickar den via e-post.

Vår grund för behandlingen beror på vilken typ av förfrågan du har. Ofta är grunden dock att behandlingen är nödvändig för att ingå ett avtal, jfr artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen, eller vårt berättigade intresse av att hantera din förfrågan, jfr artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen.

Använda webbplatsen

Plesners Badehotel har tillgång till information om besökare på webbplatsen och besökarnas användning av webbplatsen och dess funktioner.

När du har besökt Plesners Badehotels webbplats samlar vi in följande information om dig:

• Vilka sidor du har besökt, när och hur länge
• Användarnas beteende
• Typ av webbläsare
• IP-adress

Denna information används för att förstå hur användarna använder webbplatsen och för att förbättra webbplatsen. Vi använder också uppgifter om alla våra användares navigering för att förstå hur våra användare som grupp använder webbplatsen och försöker förbättra webbplatsen på grundval av detta. Vi kan inte se varifrån du kommer eller hur du surfar på internet när du lämnar vår webbplats. Dessutom samlar vi in information om vilka produkter som våra användare, som en samlad grupp, föredrar. Denna information används också för att förbättra webbplatsen.

De insamlade personuppgifterna behandlas på grundval av Plesners Badehotels berättigade intresse av att uppfylla ovannämnda ändamål, jfr artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen.

Rekrytering

Om du skickar en ansökan till Plesners Badehotel via vår hemsida samlar vi in de personuppgifter om dig som du lämnar i samband med att du skickar in din ansökan, CV och eventuella bilagor etc. för att kunna utvärdera din ansökan.

Grunden för vår behandling av dina personuppgifter är din ansökan om att ingå ett anställningsavtal med Plesners Badehotel enligt artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen och vårt berättigade intresse av att behandla de personuppgifter som du har lämnat till oss enligt artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen.

Vi rekommenderar att din ansökan inte innehåller känsliga personuppgifter, t.ex. personuppgifter som avslöjar ras eller etnisk bakgrund, religion, medlemskap i fackförening, sexualitet, hälsoinformation etc.

Du kommer att få ytterligare information om vår behandling av dina personuppgifter under rekryteringsprocessen.

Andra syften
Utöver ovanstående ändamål kan Plesners Badehotel även komma att behandla dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga krav, jfr artikel 6.1 c i GDPR eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, jfr artikel 6.1 f och artikel 9.2 f i GDPR.

Delning och utlämnande av personuppgifter

Uppgifter om din användning av webbplatsen, vilka annonser du får och eventuellt klickar på, geografiskt läge, köns- och ålderssegment etc. lämnas ut till tredje part i den utsträckning informationen är känd och om vi använder tredje part. Du kan se vilka tredje parter som är inblandade i avsnittet Cookies ovan. Uppgifterna används för riktad annonsering.

I vissa fall kan Plesners Badehotel komma att lämna ut dina personuppgifter till Plesners Badehotels leverantörer som tillhandahåller tjänster för Plesners Badehotels räkning, t.ex. i samband med leverans av bokningssystemet, Digital Guest-lösningen, nyhetsbrev, kundnöjdhetsundersökningar och rekryteringslösningar. Dessa leverantörer och tredje parter behandlar endast personuppgifter på uppdrag av Plesners Badehotel och i enlighet med Plesners Badehotels instruktioner och kan inte behandla personuppgifter för egna ändamål.

Under vissa omständigheter och med stöd av lag kan det vara nödvändigt att lämna ut personuppgifter till myndigheter, se artikel 6.1 c i dataskyddsförordningen. Utlämnande kan också ske om det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal som du är part i, t.ex. i samband med bokning av en resa. Vi kan också komma att lämna ut dina personuppgifter för att fastställa, göra gällande eller försvara våra rättsliga anspråk, se artikel 6.1 f och artikel 9.2 f i dataskyddsförordningen. Vi kan också komma att lämna ut dina personuppgifter till externa revisorer för att fullgöra vår revisionsskyldighet, se artikel 6.1 c i dataskyddsförordningen.

Länkar till andra webbplatser etc.

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser eller till integrerade webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet på andra företags webbplatser eller deras metoder för insamling av personuppgifter. När du besöker andra webbplatser uppmanas du att läsa ägarens integritetspolicy och andra relevanta policyer.

Lagringsperiod

Plesners Badehotel säkerställer nödvändig uppdatering av de lagrade uppgifterna så att personuppgifterna alltid är korrekta.

Dina personuppgifter kommer att raderas när det inte längre är nödvändigt för Plesners Badehotel att behandla eller lagra dem för ovanstående ändamål eller på grundval av ett annat berättigat ändamål.

De personuppgifter som vi har registrerat om dig i samband med besök i vår restaurang kommer att lagras till 380 dagar från det senaste besöket. Gästdata som samlas in i samband med bokningar och vistelser på Plesners Badehotels hotell lagras till och med 380 dagar från den senaste vistelsen. Uppgifter i Digital Guest-lösningen raderas dock 7 dagar efter vistelsens slut. Lagringsperioderna baseras på vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundservice och hantera eventuella rättsliga anspråk.

Dokumentation av ditt samtycke till marknadsföring kommer att lagras i 2 år från den tidpunkt då du har återkallat ditt samtycke till att ta emot direktmarknadsföringsmaterial. Lagringsperioden baseras på Plesners Badehotels berättigade intresse av att kunna dokumentera att direktmarknadsföring har skett i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Personuppgifter som ingår i bokföringsmaterial lagras i 5 år + 6 månader från räkenskapsårets utgång, varefter uppgifterna raderas. Lagringsperioden baseras på lagringskraven i 10 § bokföringslagen och görs därför för att följa tillämplig lagstiftning.

Personuppgifter som samlas in i samband med rekrytering lagras under rekryteringsprocessen. Om vi inte kan erbjuda dig en tjänst kommer vi att lagra din ansökan, CV och eventuella bilagor under en period om 6 månader efter vårt avslag, om du inte har gett ditt samtycke till längre lagring.

Uppgifterna kan dock komma att lagras under en längre tid än vad som anges ovan om det krävs enligt lag eller om det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Uppgifterna kan också komma att lagras längre i anonymiserad form, dvs. i en form som gör att det inte längre är möjligt att koppla uppgifterna till dig.

Trygghet och säkerhet

Vi behandlar dina personuppgifter på ett säkert och konfidentiellt sätt i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive personuppgiftsförordningen och dataskyddslagen.
Dina uppgifter kommer endast att användas för det syfte för vilket de samlades in och kommer att raderas när detta syfte är uppfyllt eller inte längre är relevant.

Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra att dina uppgifter oavsiktligt eller olagligt raderas, publiceras, förloras, försämras eller lämnas ut till obehöriga personer, missbrukas eller på annat sätt behandlas i strid med lagen.

Insikter och klagomål

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig i ett gemensamt format (dataportabilitet). Du kan också när som helst invända mot användningen av dina uppgifter. Du kan också återkalla ditt samtycke till behandlingen av dina uppgifter. Om de uppgifter som behandlas om dig är felaktiga har du rätt att få dem rättade eller raderade. Förfrågningar om detta kan ställas till: info@plesnersbadehotel.dk. Om du inte längre vill att vi ska behandla dina personuppgifter eller om du vill att vi ska begränsa behandlingen av dina personuppgifter kan du också skicka en begäran till ovan nämnda e-postadress. Återkallelse av samtycke till vårt nyhetsbrev kan också ske via avregistreringslänken i nyhetsbrevet.

Om du vill klaga på vår behandling av dina personuppgifter har du även möjlighet att vända dig till Datainspektionen.

Den danska dataskyddsstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Danmark
Telefon: +45 33 19 32 32 00
E-post: dt@datatilsynet.dk